Política de Devolución

🌙 Política de Cambios y Devoluciones — ALUNE

Aceptación de términos al realizar el pago.

Al completar tu compra en Alune, confirmás tu aceptación total de nuestros términos y condiciones, incluyendo la descripción detallada de los productos adquiridos y las modalidades de pago seleccionadas.

No realizamos reembolsos monetarios debido a los procesos y costos operativos de las plataformas de pago. Por eso, te pedimos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.

🔁CAMBIOS

Tené en cuenta que nuestro horario de atención son los días hábiles de Lunes a Viernes de 9am a 17.00pm hs y Sábados, de 9.00am a 13.00pm hs.

Solo se aceptarán cambios por cambio de talle, color o fallas de fábrica comprobables.

No se realizan cambios por productos que van de regalo en las promos como 2x1 / 3x1

No se realizan cambios ni devoluciones por fallas de uso o desgaste natural del producto.

Te contamos cómo funciona nuestro proceso de cambios por talle:
El costo de envío de ida y vuelta del rótulo queda a cargo de la clienta, ya que en nuestra tienda online contamos con tablas de talles detalladas para cada producto. Para acompañarte en el proceso, ofrecemos un cupón de descuento para que el envío por Andreani tenga un costo más económico. Si estás de acuerdo con estas condiciones y deseas continuar con el cambio se te gestionara por vía whatsapp .

🚨 IMPORTANTE UN CAMBIO TIENE DE DEMORA UN ESTIMADO DE 7 A 15 DIAS HABILES

🚨 IMPORTANTE UN CAMBIO PUEDE GESTIONARSE DENTRO DE LAS 72 HS HABILES LLEGADO EL PEDIDO, PASADO ESE TIEMPO ESTIMADO NO HABRA POSIBILIDAD DE CAMBIO.

Para iniciar el reclamo por talla de fabrica, debés enviar:

📸 Fotos y videos claros del producto donde se evidencie la falla de fábrica.

📦 El producto sin uso, en su estado original y con su empaque completo e intacto.

🧾 Comprobante de compra.

Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo evaluará el caso. Si se confirma que la falla corresponde a un defecto de fabricación, se procederá al cambio por el mismo producto sin inconvenientes.

🚫 Artículos no sujetos a devolución o cambio

Productos con signos de uso.

Productos dañados o manchados fuera de fabrica.

🚚 Envíos por cambios

El costo del envío del producto para cambio de talle corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.

Recomendamos enviar el paquete con número de seguimiento y/o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de envíos sin trazabilidad.

⚠️ Importante

UN CAMBIO TIENE DE DEMORA UN ESTIMADO DE 7 A 15 DIAS HABILES POR FAVOR LES PEDIMOS PACIENCIA YA QUE ESTAMOS TRABAJANDO PARA BRINDARLES UN MEJOR SERVICIO DE ATENCION

Contactarse por Email: [email protected]

Contactarse por Whatsapp: 1167928701

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Pago seguro

Envíos a todo el país

Cambios garantizados

Atención personalizada